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国网天津客服中心:开展保售电工作

2019-06-04 02:32
        

  为保障客户正常购电,国网天津客服中心提前制定售电保障措施,要求各售电代理单位做好所辖网点的售电设备巡视除缺工作,确保网点营业时间正常售电,不出现违反售电“十不准”相关问题,保证售电服务质量。

  3月4日至6日,客服中心工作人员对邮政和津工超市等重点售电渠道进行检查,包括售电备件到位率、售电系统良好率、售电服务规范率等保电措施落实情况,并为电力客户现场讲解最新售电政策和服务举措,解答客户疑难问题,积极提高优质服务水平。

  下一步,客服中心将持续加强对代理单位的监管力度,为客户提供更加优质的服务,助力营商环境不断优化。(贾嘉 刘滨 邹禹平)



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